Aviso de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Responsable de tus datos personales

FraVEO Franquicias Hoteles y Restaurantes S.A.S. de C.V. (“FraVEO”), con domicilio en Calle Porfirio Díaz 8, Zona Centro, Bernal, Ezequiel Montes, Querétaro, C.P. 76680, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a ventas@fraveo.com.

Datos personales que recabamos

Recabamos tus datos cuando los escribes en nuestros formularios, nos contactas por WhatsApp, chat, correo o teléfono, te registras a un evento o webinar, usas alguna de nuestras herramientas o contratas una franquicia o servicio. Según el caso, pueden ser:

Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad y estado.
Interés comercial: plan o servicio que te interesa, nombre de tu agencia y el mensaje que nos envías.
Para contratar: identificación oficial, CURP, RFC y datos fiscales, domicilio, y los datos necesarios para emitir tu factura y formalizar el contrato.
Imagen: fotografía o video, solo si nos los compartes para tu testimonio, tu ficha de agencia o tu material publicitario.

No recabamos datos personales sensibles. Los pagos se realizan en plataformas de terceros (por ejemplo, Mercado Pago o transferencia bancaria) y FraVEO no almacena los datos de tu tarjeta.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias, que dan origen a nuestra relación contigo:

Responder tus solicitudes de información sobre la franquicia, planes, precios y servicios.
Darte seguimiento comercial por WhatsApp, llamada o correo sobre lo que solicitaste.
Formalizar y cumplir el contrato de franquicia o del servicio que contrates: alta, capacitación, soporte, acceso a herramientas y facturación.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio pero nos ayudan a atenderte mejor:

Enviarte novedades, promociones, invitaciones a eventos y contenido sobre la franquicia y el sector de viajes.
Hacer encuestas de calidad y estadísticas.
Publicar tu testimonio, nombre de agencia o imagen, siempre con tu autorización.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, desmarca la casilla “Quiero recibir por correo información, novedades y promociones” al llenar un formulario, usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo, o escríbenos a ventas@fraveo.com. Negarte a estas finalidades no afecta los servicios que nos solicitas o contratas.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Para operar, nos apoyamos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta y con las medidas de confidencialidad adecuadas: alojamiento web (Hostinger), envío de formularios (FormSubmit), protección contra spam (Cloudflare Turnstile), correo electrónico (Google Workspace y Brevo), mensajería y chat (WhatsApp y Chatlio), y procesamiento de pagos (Mercado Pago).

Solo transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente. Si contratas una franquicia, podemos compartir los datos necesarios con las operadoras turísticas y consolidadoras con las que trabajarás, para darte de alta como agencia; esa transferencia es necesaria para cumplir el contrato.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales y saber cómo los usamos, pedir su Rectificación si están desactualizados o son inexactos, solicitar su Cancelación cuando consideres que no se usan adecuadamente, y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos diste o limitar el uso de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a ventas@fraveo.com con:

Tu nombre y un medio para comunicarte contigo.
Una copia de tu identificación oficial o, si actúa un representante, el documento que acredite su representación.
La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos a los que se refiere.
Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. En algunos casos no podremos cancelar tus datos de inmediato, por ejemplo cuando debamos conservarlos para cumplir una obligación legal o un contrato vigente.

Cookies y tecnologías similares

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Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso de privacidad por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.

Consulta también nuestros términos y condiciones.