Términos y condiciones

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Información general

Este sitio web es operado por FraVEO Franquicias Hoteles y Restaurantes S.A.S. de C.V. (“FraVEO”). En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a FraVEO y a www.fraveo.com. El uso de este sitio, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos”), incluidos los términos adicionales y las políticas a las que se hace referencia en este documento o que están disponibles mediante enlaces. Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio: visitantes, prospectos, franquiciatarios, clientes, proveedores y colaboradores de contenido.

Lee estos Términos con atención antes de usar el sitio. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes acceder al sitio ni usar sus servicios. Cualquier función o herramienta nueva que se agregue al sitio también estará sujeta a estos Términos.

La contratación de una franquicia o de cualquier servicio (capacitación, jingle, comercial, entre otros) se rige además por su contrato específico. Si algo en estos Términos contradice a un contrato firmado, prevalece el contrato.

1. Uso del sitio

Al utilizar este sitio declaras que tienes la mayoría de edad en tu lugar de residencia. No puedes usar nuestros productos o servicios con ningún propósito ilegal o no autorizado, ni violar, al usar el Servicio, ninguna ley de tu jurisdicción, incluidas las leyes de derechos de autor.

No debes transmitir virus, gusanos ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de cualquiera de estos Términos puede dar lugar a la suspensión inmediata de tus Servicios.

2. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir información de tarjetas de pago) puede transmitirse sin cifrar a través de varias redes. Los pagos se procesan en plataformas de terceros que cifran la información de tu tarjeta; FraVEO no almacena los datos de tu tarjeta.

No puedes reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, sus contenidos, materiales de capacitación, herramientas o marcas sin nuestro permiso expreso por escrito. Los títulos de este documento se incluyen solo por conveniencia y no limitan ni afectan estos Términos.

3. Exactitud de la información

El material de este sitio se ofrece solo como información general. No debe usarse como la única base para tomar decisiones sin consultar antes con un asesor de FraVEO. Las cifras de ganancias, comisiones, número de agencias, operadoras y resultados son ilustrativas y dependen del trabajo de cada franquiciatario; no constituyen una garantía de ingresos.

Este sitio puede contener información histórica, que no necesariamente está actualizada y se ofrece solo como referencia. Podemos modificar el contenido del sitio en cualquier momento, sin obligación de actualizar la información publicada.

4. Modificaciones al servicio y precios

Los precios de nuestros planes, productos y servicios están en pesos mexicanos y pueden cambiar sin previo aviso. Las promociones tienen la vigencia y condiciones que se indiquen en cada caso.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio, o cualquier parte de su contenido, en cualquier momento. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

5. Productos y servicios

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles únicamente en línea, en cantidades o cupos limitados. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, así como de descontinuar cualquiera de ellos en cualquier momento. Cualquier oferta hecha en este sitio es nula donde esté prohibida.

Las condiciones de entrega, cambios, cancelaciones y reembolsos de cada producto o servicio son las establecidas en su contrato. Puedes consultarlos en Contratos y COF.

6. Facturación e información de cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido. Si cambiamos o cancelamos una orden, intentaremos avisarte al correo o teléfono que nos hayas proporcionado.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa en todas tus compras y contrataciones, y a actualizarla cuando cambie, para que podamos completar tus transacciones, emitir tu factura y contactarte cuando sea necesario.

7. Herramientas opcionales

El sitio ofrece herramientas como el cotizador, la calculadora de comisiones, el test de perfil, fichas de destino y asistentes, algunas de las cuales funcionan con servicios de terceros. Se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. Sus resultados son orientativos y no sustituyen la asesoría de un experto ni la confirmación de precios y disponibilidad con la operadora correspondiente.

En el futuro podemos ofrecer nuevas herramientas o servicios a través del sitio, que también estarán sujetos a estos Términos.

8. Enlaces de terceros

Algunos contenidos, productos y servicios del sitio pueden incluir material de terceros, y algunos enlaces pueden llevarte a sitios que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar ni evaluar su contenido o exactitud, ni de los daños relacionados con bienes, servicios o transacciones realizadas en sitios de terceros. Revisa sus políticas antes de participar en cualquier transacción.

9. Comentarios y otros envíos

Si nos envías ideas, sugerencias, propuestas, testimonios u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por WhatsApp o de otra forma (“comentarios”), aceptas que podamos editarlos, copiarlos, publicarlos, distribuirlos o usarlos en cualquier medio. No estamos obligados a mantenerlos en confidencialidad, pagar compensación por ellos ni responderlos. Los testimonios con nombre o fotografía solo se publican con tu autorización.

Podemos, sin estar obligados a ello, monitorear, editar o eliminar contenido que consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio u obsceno, o que viole la propiedad intelectual de cualquier persona o estos Términos.

Aceptas que tus comentarios no violarán derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad o personalidad, y que no contendrán material ilegal, abusivo u obsceno ni código malicioso. No puedes usar un correo falso, hacerte pasar por otra persona ni engañarnos sobre el origen de tus comentarios. Eres el único responsable de los comentarios que envíes.

10. Información por correo y WhatsApp

Al registrarte en nuestros formularios o eventos, presenciales o digitales, aceptas recibir información sobre la franquicia. Puedes dejar de recibirla en cualquier momento, como se explica en nuestro aviso de privacidad.

11. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente el sitio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones, precios, promociones u ofertas. Nos reservamos el derecho de corregirlos y de cambiar o actualizar la información, o cancelar pedidos, si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que hayas enviado tu orden.

No estamos obligados a actualizar, corregir o aclarar la información del sitio, salvo cuando la ley lo exija.

12. Usos prohibidos

Además de las prohibiciones establecidas en estos Términos, se prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) con fines ilegales; (b) para pedir a otros que realicen actos ilícitos; (c) para violar leyes, reglamentos u ordenanzas; (d) para infringir derechos de propiedad intelectual nuestros o de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, origen étnico, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o código malicioso; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para enviar spam, hacer phishing o extraer contenido de forma automatizada; (j) con fines obscenos o inmorales; o (k) para interferir con las medidas de seguridad del sitio. Podemos suspender el uso del Servicio a quien viole cualquiera de estos usos prohibidos.

13. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

No garantizamos que el uso del Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores, ni que los resultados que se obtengan de él sean exactos o confiables. Podemos suspender el Servicio por periodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptas expresamente que usas el Servicio bajo tu propio riesgo. Salvo lo que expresamente indiquemos o lo que establezca un contrato firmado, el Servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través de él se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

En ningún caso FraVEO, sus directivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores o licenciantes serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo pérdida de ganancias, ingresos, ahorros o datos, derivados del uso del Servicio o de cualquier producto adquirido mediante él, en la medida máxima permitida por la ley.

14. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener a salvo a FraVEO y a sus afiliados, socios, directivos, agentes, contratistas, proveedores y empleados de cualquier reclamo o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, presentados por un tercero como resultado de tu incumplimiento de estos Términos o de los documentos que incorporan como referencia, o de tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y la parte inaplicable se considerará separada, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

16. Terminación

Las obligaciones contraídas antes de la fecha de terminación seguirán vigentes después de ella. Estos Términos estarán vigentes hasta que tú o nosotros los den por terminados. Puedes terminarlos en cualquier momento avisándonos que ya no deseas usar nuestros servicios o dejando de usar el sitio.

Si a nuestro juicio incumples alguna disposición de estos Términos, podemos terminarlos en cualquier momento sin previo aviso; seguirás siendo responsable de los montos adeudados hasta la fecha de terminación y podremos negarte el acceso al Servicio.

17. Acuerdo completo

Que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos Términos no significa que renunciemos a él. Estos Términos, junto con las políticas publicadas en este sitio y los contratos que firmes con nosotros, constituyen el acuerdo completo entre tú y FraVEO sobre el uso del Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior sobre el mismo tema.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo lo que disponga la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando sea aplicable.

19. Cambios en los Términos

Puedes consultar la versión vigente de estos Términos en cualquier momento en esta página. Podemos actualizarlos, modificarlos o reemplazarlos publicando los cambios en el sitio. Es tu responsabilidad revisarla periódicamente; el uso continuo del sitio después de publicar cambios implica que los aceptas.

20. Contacto

Envía tus preguntas sobre estos Términos a ventas@fraveo.com o por WhatsApp al 55 3655 6563.

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Calle Porfirio Díaz 8, Zona Centro, Bernal, Ezequiel Montes, Querétaro, C.P. 76680, México